2026年1月5日（农历2025年十一月十七），围绕黄金以旧换新业务的服务规范迎来重要进展。规范化、专业化、透明化成为该领域的核心方向，长期缺乏统一准则的市场状态得到系统性改善，行业运行首次拥有可执行的标准框架，补齐了服务标准层面的空缺。
围绕黄金以旧换新业务的统一要求正式确立，行业运行路径进入制度化轨道。相关规范的发布，意味着该业务形态在服务流程、信息披露、价格形成等方面将遵循明确规则，市场参与各方的行为边界得到清晰界定。
北京时间2026年1月5日，根据中国黄金协会官方网站于2025年12月13日公布的信息，由中国黄金协会组织起草的《黄金以旧换新经营服务规范》团体标准已完成发布程序，并对外正式实施。
在海南三亚举办的2025中国（三亚）国际黄金市场年会上，该项团体标准完成集中发布。发布环节由中国黄金协会党委委员、监事长，全国黄金标准化技术委员会委员刘艳红对标准内容进行系统阐释，对核心条款和执行要点作出专业说明。
作为黄金珠宝领域首个专门针对以旧换新业务制定的服务类团体标准，《黄金以旧换新经营服务规范》的出台，终结了行业长期存在的定价界限不清、验金过程不透明、损耗认定差异较大等问题。该标准的实施，标志着黄金以旧换新业务将按照明确规则运行，服务质量和交易透明度得到整体提升。
在黄金珠宝消费结构中，以旧换新已成为重要组成部分。相关数据显示，该类消费约占全国黄金首饰消费总量的两成左右。随着《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的发布叠加金价高位运行，市场两端对以旧换新的关注度持续提升。行业长期缺乏统一操作规范，消费者权益保护不足的问题逐渐显现。在此背景下，中国黄金协会联合多家零售及加工（批发）领域的核心企业，启动标准制定工作，参与单位涵盖中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司、北京菜市口百货股份有限公司、上海豫园珠宝时尚集团有限公司、中国珠宝首饰进出口股份有限公司、深圳百泰投资控股集团有限公司、杭州航民百泰首饰有限公司、梦金园黄金珠宝集团股份有限公司、深圳市粤豪珠宝有限公司、深圳市金明珠珠宝首饰有限公司、深圳市翠绿首饰制造有限公司、德诚珠宝集团有限公司等行业代表。
标准制定工作自2024年3月开展前期调研与筹备，至2025年11月完成审查和报批，整体周期接近两年。编制过程整合了多家重点企业在实际经营中的经验成果。规范文本遵循边界明确、结构严密、可操作性突出的设计思路，形成涵盖基础定义、核心要求、业务流程与监督机制的完整体系。全文设置八个核心章节，对服务原则、企业资质与经营管理、从业人员条件、场所与设备配置、具体服务内容、操作流程以及监督投诉机制作出系统规定。
标准明确提出，经营主体须具备合法经营资质，依法履行纳税与反洗钱义务，服务人员需完成专业培训并通过考核后方可上岗。验金环节要求实施全流程监控并确保消费者在场，涉及破坏性检测的情况须事先取得消费者明确同意。检测完成后，应向消费者出具载明含金量、质量情况、损耗比例及折价金额等信息的书面凭证。接待咨询阶段，企业需主动公开旧金接收条件、服务步骤及收费构成等关键信息，以强化信息透明度。
在对标准的专业解读中，刘艳红指出，该规范以诚信、透明、合规作为核心价值导向，通过制度设计回应行业长期存在的突出问题，构建起由政策引导、标准约束、企业自律与消费者监督共同组成的治理结构。规范明确企业责任边界，强化消费者知情权、监督权及便捷投诉渠道，提升权益保护力度。业务流程的系统化设计，有助于形成旧金回收与新品销售之间的良性循环，契合扩大内需和绿色消费的发展方向。人员、流程与管理要求的统一，为黄金珠宝行业向标准化、专业化发展提供制度支撑，反洗钱和信息安全方面的合规要求亦得到强化。
围绕标准实施的后续工作，中国黄金协会将推进规范落地执行，组织相关宣贯与培训活动，持续优化行业治理环境，推动合规经营、理性消费与行业稳健发展的良性格局。
（信息来源：中国黄金协会网站）
