杭州余杭自来水异味事件：水源切换与补偿措施解析

2025年7月17日，杭州余杭区部分地区的居民反映自来水出现异味，引发广泛关注。对此，杭州余杭环境（水务）控股集团有限公司迅速采取措施，并通过官方微信公众号发布相关通报，确保信息透明公开。

事件经过及处理措施

在7月16日早晨，仁和街道与良渚街道某些区域的住户察觉到自来水散发异常气味。对此，余杭水务公司立刻启动应急预案，切换了备用水源。公司组织工作人员对相关管网进行彻底冲洗，以迅速恢复水质。

根据7月16日下午发布的通告，截至13时30分，出厂水的水质已恢复正常状态，到了16时30分，主要管网也回复正常。因末端支管依然留存一些“存水”，余杭水务公司建议用户在使用前排放管道内残留的“存水”。为了解决居民的担忧及弥补由于排放产生的额外水费，公司决定减免此次“存水”排放的水费。

水质恢复与后续措施

7月17日的进一步通告确认，经过持续的努力与调整，仁和和良渚街道的水质终于全面恢复正常。杭州余杭水务公司宣布每户将在7月份获得5吨水费的减免，以补偿居民因水质问题带来的不便。居民被提醒在用水前先对“存水”进行排放。有关任何疑问或情况，用户可联系水务客服热线96390以获得帮助。

事件背景与居民关切

事件起始于7月16日下午，当时多个小区业主报告其家庭供水出现异味。此情况引发民众对水质安全的担忧，促使水务公司迅速应对以保障居民的用水安全和生活便利。

通过果断而有效的应对措施，以及对于用户损失的水费减免政策，这次事件在一定程度上平息了居民的不安，同时也提升了公众对于余杭水务公司应对突发事件能力的信任和期待。