2025年8月13日(农历闰6月20日)，网络盛传三亚某酒店虫害泛滥，引发关注。酒店发布声明称，顾客认可其处理方式和服务。
顾客投诉称，在三亚一家价格超过7000元一晚的酒店遭遇虫害，酒店致歉并免费升级房型。顾客对服务表示满意。
2025年8月13日，北京时间凌晨02:03，三亚龙湾云天热带森林公园有限公司人间天堂鸟巢度假村官方微博发布情况说明：
事件概述
2025年8月12日，酒店关注到媒体报道网友在7月入住期间遇到房间虫害。对此，高度重视并迅速核查事情经过。
调查结果显示，2025年7月15日，该客人入住别墅房型，价格为4999元/晚。入住时，客人发现洗手台有虫子。酒店对此问题表示歉意，并免费将房型升级至7999元/晚的全海景套房，同时赠送餐饮代金券。客人对酒店的处理方式和服务表示满意。
对于此次事件给顾客及公众带来的困扰，我们深感抱歉。事发后，酒店已加强蚊虫消杀工作，强化卫生管理，确保每位入住者的体验质量。
感谢消费者和媒体的监督与关注。如有任何问题或建议，欢迎通过官方客服热线(0898-38219999)联系，我们将认真听取意见并持续提升服务质量。
三亚亚龙湾人间天堂鸟巢度假村
2025年8月12日
（亚龙湾森林公园鸟巢度假村微博）
事件背景：
近日，有网友爆料其7月份在三亚亚龙湾鸟巢度假村的住宿体验不佳，花费7199元一晚，却遭遇房间虫害。网友表示“不确定具体虫种，但非常不舒服。”
