2025年7月5日，针对K1373次列车因意外导致脱线滞留近3小时以及乘客砸窗通风事件，铁路部门进行了回应。官方发布的详细说明指出，铁路公安已对参与砸窗的男子进行了批评教育。
事件发生在7月2日晚上20时28分，金温地方铁路公司的一列货物火车在浙江省金华市境内的沪昆线东孝站未能及时停车，侵入下行正线，导致由广州局集团有限公司长沙客运段负责的K1373次列车机车脱线。经过紧急处理，列车在23时27分恢复了运行。
东孝站是一个四等小站，不办理常规客运和货运业务，专注于列车接发技术作业。当时车站仅有三名工作人员值班。事故发生后，列车上的添乘干部迅速召集所有列车工作人员，启动紧急应对措施，加强全车巡查。
在21时许，工作人员开放了车厢内80多个可开启的气窗进行通风降温，并向乘客分发了40多瓶自带矿泉水。车内温度约为31度，一位50多岁的女性乘客感到头晕，被安排到4号乘务间休息。上海局集团公司金华车务段紧急协调运来了900多罐八宝粥和1300多瓶矿泉水，通过接力传送给乘客，并联系了10辆120救护车做好应急准备。列车到达金华站后，又补充了500多瓶矿泉水。
工作人员跟踪评估车内闷热情况和乘客耐受能力，认为车门开启存在安全风险，而车内状况未达到需要立即破窗的程度。在22时04分，3号车厢一名男性旅客擅自使用消防安全锤砸破车窗，列车工作人员试图阻止但未成功。为防止其跳窗发生意外，工作人员进行了现场隔离防护，直至23时11分空调恢复运作。
列车抵达金华站后，铁路公安对砸窗者进行了批评教育，破损的车窗也得到修复。铁路部门呼吁，当遇到突发情况时，请旅客遵从工作人员指挥，以便妥善处置。
（来源：广铁长沙客运段官方微博）
特殊情况下的铁路应急响应及事件处理分析
