2025年4月19日，市市场监管局召开全市消费环境建设会议，总结过去一年的成果，并部署未来计划。李军府作为市市场监管局四级调研员参加了此次会议并发表讲话。
会上指出，自去年以来，全市持续推进“放心消费在泰安”行动，已经成功引导36万经营主体参与亮诺承诺活动，同时培育了1.1万家放心消费示范单位。还发展了4.2万个线下购物无理由退货承诺单位。各级消协组织在引导消费教育、监督商品服务，以及处理消费者投诉等方面进行了卓有成效的工作。
会议强调，要持续优化消费环境以提振消费信心，释放消费潜力。主要措施包括深化“放心消费在泰安”行动与统筹推进五大行动：提质消费供给、优化消费秩序、提高消费维权效率、共治消费环境和引领消费环境。通过这些行动，计划培育更多的放心商店、市场和网店。新增放心消费单位，以确保消费者权益。
会议还提出要提升消费投诉的处结质量。通过提升投诉举报处理效能，督促经营主体增强维权责任，并强化源头和解。结合行政调解与消协组织调解及行业协会调解，推进多元化解机制。会议还指出要加强12315效能评估评价，从数据分析中为监管执法提供参考。
消协组织的公益性职能也被强调。为了提升消费者维权的便利性，计划进一步规范消协组织建设，加强消费调查、体验工作，进行消费咨询与指导。会议要求规范提升维权服务站建设，发挥其在消费者维权中的作用。
会议要求加强领导，落实责任，推动层级间的落实。还需强化典型示范引领，通过发现亮点总结经验，推广做法。加大宣传教育力度，提高群众的关注度、知晓度及参与度，为消费环境建设营造浓厚氛围。
会上，各县市区市场监管局进行了工作交流。市局相关业务科室的负责人员，以及各县市区市场监管局分管消费权益保护的负责人都参与了本次会议。
（来源：山东省泰安市“泰安市场监管”微信公众号）
