随着2025年3月14日的临近，国际消费者权益日即将到来。为切实维护消费者合法权益，营造安全的消费环境，西海岸新区市场监管局积极采取行动，全面展开食品药品安全检查和打击虚假宣传的专项整治，以实际行动为消费者权益保驾护航。
保障食品药品安全
在食品领域，监管人员深入超市和餐饮单位，重点检查食品的生产日期、保质期以及进货渠道，以排查销售过期食品和“三无”产品的违法行为。针对冷链食品，严格审核其存储和运输条件，确保食品质量合格。对校园周边的食品经营进行特别监管，为师生的饮食安全筑起坚固屏障。在药品和医疗器械方面，进入药店、诊所和医院等医疗机构，全面检查药品及器械的采购、储存和销售环节，核查资质证明和验收记录，确保存储温湿度监测到位，从而杜绝假药、劣药及违规销售处方药的问题，保障群众用药安全。
规范市场消费秩序
加大对消费市场的监管力度，尤其关注保健品和化妆品行业广告内容的真实性与合法性。严厉打击虚假宣传和不正当竞争行为，对存在问题的广告责令整改，并依法处理。同时强化市场价格监管，严厉打击价格欺诈行为，维护价格稳定，确保消费市场秩序井然。
提升投诉处理效率
通过集中培训，加强对投诉举报数量较多的经营主体的教育，围绕食品安全、预付卡、售后服务等常见投诉问题进行案例分析，督促商家守法诚信。在投诉举报处理上，优化流程，畅通渠道，推行“三及时两有心”工作法，确保快速高效地回应消费者诉求，切实维护其合法权益。通过调解消费纠纷，发现监管不足，针对性加强监管，提高市场监管效果。
截至目前共检查428家经营单位，督促整改16处问题。下一步，西海岸新区市场监管局将在3·15活动的基础上，进一步加强监管，建立健全长效机制，不断提高市场监管水平，为消费者打造更加安全、放心的消费环境。
供稿单位：消保科、长江路所、隐珠所、辛安所、黄岛所、灵山卫所、灵山岛所
（来源于山东省青岛市“西海岸新区市场监管”微信公众号）
