近期上海市消保委发布了一项关于汽车保险消费的调查报告，揭示了多家保险公司仍在进行销售返利优惠的现象。消保委指出，这种行为违反了相关规定，可能导致合规风险。
在调查中，上海消保委发现一些保险公司通过赠送购物卡或现金抵扣来为消费者提供车险的“隐性”优惠。这些做法违背了《中华人民共和国保险法》第一百一十六条的规定，该法禁止保险公司及其员工通过返还现金、购物卡或其他形式的利益诱导消费者购买保险产品。
调查建议提出，应采取降费措施取代返利，以提升保险服务品质和效率。“鼓励保险企业遵循合规经营原则，加强行业自律，严格执行中国保险监督管理的相关规定，杜绝购物卡等违规返利行为。通过合理控制成本和优化运营模式，实现降低保费目标，真正让利于消费者。”上海消保委强调。
据2024年的数据显示，上海市消保委对汽车保险相关投诉进行了梳理，并结合保险理赔的社会热点，发现问题主要集中在理赔速度慢、定价不透明和服务体验差等方面。此次调查采用线上问卷与线下走访方式，分析了汽车保险购买偏好、理赔行为及服务需求。共收集问卷4543份，燃油车用户占比87.34%（3968人），新能源车用户占比12.66%（575人），涵盖多个年龄层与使用场景，线下走访则包括4S店代表、消费者及行业专家，针对捆绑销售非车险产品、返卡优惠、增值服务等问题，了解消费者诉求及潜在需求，促进行业健全发展。（经济参考报记者 庞昕熠）
标题：上海汽车保险市场调查：合规经营与实际优惠方案的评估
