在提升物业服务质量和改善居民生活环境方面，博山区积极采取多项措施，致力于物业管理创新，推动业主满意度及幸福感的提升。
精准挂包帮扶
博山区严格实行科级干部“双挂包”机制，对简易物业小区（社区代管）进行每周实地检查。围绕“飞线充电”、楼梯间杂物堆积、消防通道占用等问题，累计发布督办单26期，处理整改事项801个。通过对简易物业（社区代管）的指导帮扶，成功解决基础设施老化、环境卫生脏乱等问题。结合2025年“一小区一策”规划任务，已完成544项整改措施，群众满意度显著提高。
强化分析与源头治理
完善12345投诉处理机制，以“日分析、周调度、月通报”形式分析诉求根源。针对共性问题开展“降投诉优服务”专项培训，培训物业从业者280余人次，显著提升服务质量。今年上半年，全区物业类投诉同比下降23.2%，零投诉小区达到107个，占比69.9%。通过“物业专班进社区”“物业开放日”活动及座谈会，及时化解矛盾纠纷，提高业主自治意识。
物企进驻与服务提升
为推进简易物业小区清零行动，博山区组织镇街、物业企业及业主代表开展互学活动5次，120余人参加，有效提升了物业企业管理水平。建立物业企业“后备资源库”，确保物业管理无缝衔接，已有24个社区实现专业物业入驻，为业主提供高质量服务。
专项整治与收益规范
展开物业服务履约及公共收益专项整治，督促企业自查整改，部门联动核查销号，对问题小区下发整改通知书，均已整改到位。推广翡翠园小区“共管账户”经验，规范公共收益管理，并优化业委会组建流程，目前覆盖率达95.4%。
合同管理与备案统一
通过推广《山东省物业服务合同（示范文本）》，规范合同签订及备案管理。已完善42份物业小区合同，为监督提供法律依据，提升物业服务法治化水平。
隐患排查与安全整治
针对高层及老旧小区，博山区开展楼道畅通行动，整治占用消防通道问题，并排查31722个窨井，整改64处隐患。落实太阳能热水器安全排查，对存有隐患的274台限期整改，已完成215台。推进电动自行车充电设施建设，共新建462个充电棚，新增7897个充电桩端口，安装134套阻控系统，消除安全隐患。
博山区系列物业服务提升举措，坚持围绕业主需求与社区和谐的核心目标，实现物业收益、业主满意、社区活力的多方共赢。这些措施推动服务从被动需求满足向主动价值创造转变，从单一服务到社区生态共建的提升。（博山区综合行政执法局于明晓）
（来源：山东省淄博市“淄博城市管理”微信公众号）
