经历了大规模裁员和独家策略的困境之后，Epic公司首席执行官Tim Sweeney在接受Lex Fridman的播客中坦诚——Epic平台与Steam相比在功能和体验方面存在明显不足，五年运营依旧未能实现盈利。
Sweeney指出：“我们的启动器操作体验显得复杂，需要紧急改进。”尽管平台上已赠送了超过一万美元的免费游戏，但由于缺乏便利的功能和流畅的操作，始终无法撼动Steam的市场主导地位。他强调：“如果可以重来，我会优先将资源用于提升用户体验，而不是商业功能的开发。”
自2018年推出以来，Epic游戏商店通过免费游戏策略吸引了近3亿用户。其用户黏性不足，这部分归因于平台缺乏愿望单、创意工坊等基本功能，以及社交系统和社区生态建设滞后，难以形成完整的生态闭环。
Sweeney明确表示，改革并不意味着完全复刻Steam模式，我们不会简单模仿论坛系统等设计，但需完善所有影响用户体验的关键功能。在Steam占据市场大部分份额的情况下，他也承认：“打造一个能与Steam媲美的便捷娱乐平台，我们任重道远。”
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