从任天堂Switch 2的摇杆漂移问题到雅达利5200笨重的控制方式，几乎没有一款游戏主机能够完全避免技术故障。像Xbox 360因其著名的“红环死机”（Red Ring of Death）问题而臭名昭著的情况非常罕见。这一麻烦曾令无数玩家头痛。据前Xbox负责人Peter Moore在2020年透露，微软为应对这一灾难性硬件问题共计耗费了高达11.5亿美元的补救成本。而Moore指出，正是这笔巨额支出挽救了Xbox的未来。
在最近接受《The Game Business》采访时，Moore提到，如果当年微软没有投入大量的时间和资金来修复那些“堆积如山”的故障Xbox 360主机，Xbox品牌可能早已走向终结。
Moore回忆说：“我们花了很长时间才弄清到底哪里出了问题，风扇的位置是否合理……我们甚至考虑过用毛巾覆盖主机是否会产生更多热量，从而‘重新焊接’因裂纹造成的问题。”尽管压力巨大，他始终坚信那是Xbox命运的转折点。
Moore坦率地表示：“若当时我们没有采取这样的措施，我不确定Xbox这个品牌今天是否还会存在。”
Xbox如今发展如何呢？就在上周，微软游戏部门经历了18个月内的第四轮大规模裁员。虽然微软游戏CEO菲尔·斯宾塞在发给员工的邮件中强调：“这些变化发生在我们拥有史上最多玩家、最多游戏和最高游玩时长的一段时期。我们的平台、硬件和游戏计划从未如此强大。”
Moore对于Xbox 360“救赎之战”的温馨回忆，现在听起来却显得有些苦涩。他表示：“我们当初认为，这笔资金的使用是值得的，因为它保住了我们辛苦创建的品牌。我们相信这个品牌未来仍具潜力——事实证明确实如此。而这一切，都是为了玩家。”
