近期经典品牌微软的Surface Laptop 7在美国亚马逊网站被标示为具有“高退货率”的产品，消费者在购买时会收到黄色警告，提醒该设备被频繁退回。
尽管Surface Laptop 7在亚马逊上的用户评分达到4.2分（满分为5），其中71%的评分为5星，但其退货率在最近显著提高。可能的原因是英特尔版本的Surface Laptop 7已发布，部分消费者更偏好英特尔版本而非骁龙X机型。
Surface Laptop 7所采用的高通骁龙X Elite平台采用了12核设计，性能表现相对不错。退货率上升可能与软件兼容性问题有关。
某些应用及游戏在未针对Windows on Arm原生编译情况下运行速度缓慢或无法正常运行，这给用户带来了使用上的困扰。
与英特尔等竞争对手相比，骁龙X Elite平台在性价比方面显得逊色。例如苹果ARM架构的MacBooks在电池续航和系统体验上更具优势，同时其价格也更具吸引力。
